5 Moments of Need™ methodologie

Als GGZ-instelling behandelt Arkin mensen met psychiatrische stoornissen en complexe psychische- en verslavingsproblematiek. Een heftig onderwerp voor zowel cliënten als medewerkers. Om voor iedereen een veilige (werk)omgeving te creëren én te garanderen, heeft Arkin voor haar medewerkers de DIM (de-escalerende interventie methodiek) training ontwikkeld. DIM richt zich op het de-escaleren van ongewenste situaties en het hanteren van en leren omgaan met verbale en fysieke agressie. Een onderwerp wat het hele jaar door ‘top of mind’ is, maar hoe zorg je ervoor dat de juiste kennis ook het hele jaar door paraat is? Daarvoor schakelde Arkin Xprtise in om samen op zoek te gaan naar de juiste opleidingsstrategie. Die werd gevonden in de 5 Moments of Need™ methodologie.

Gewenste werkplekleeroplossing in kaart brengen

Om te onderzoeken of en hoe de 5 Moments of Need™ leerstrategie toegepast kan worden op de DIM trainingen zijn we gestart met een analysetraject. Dit traject bestond uit drie workshopdagen om – in samenwerking met het opleidingsteam van Arkin – de complete gewenste werkplekleeroplossing in kaart te brengen. Op het driedaags workshopprogramma stond onder andere op het programma:

  • Een introductie tot DIM (door een opleidingsadviseur van Arkin);
  • De Rapid Workflow Analysis (RWA);
  • De Critical Skills Analysis (CSA);
  • De Learning Asset Analysis (LAA);
  • Het creëren van een blauwdruk voor de werkplekleeroplossing (LEaP).

Lees de volledige project case van Arkin hier.