Leren binnen Stedin moest niet alleen slimmer, sneller en beter, het moest ook continu kunnen, tegen lagere kosten en met een hoger rendement. De inspanning om te leren en het leerverzuim moesten naar beneden en het resultaat omhoog. Daar is met Yellow invulling aan gegeven. Omdat dit zo’n succes bleek, wilde de Bedrijfsschool de oplossing ook beschikbaar maken voor andere disciplines. Fons Geven, Projectleider Opleiden bij de Stedin Bedrijfsschool: “Als netbeheerder zijn wij er verantwoordelijk voor dat er altijd stroom en gas aanwezig is. Belangrijk is dan ook dat wij de praktijk zodanig ondersteunen dat er tijdens het werk geleerd kan worden en eventuele storingen snel en adequaat worden opgelost. Want wat doe je als je driekwart jaar de installatie niet hebt gezien? Hoe werkt een bepaalde schakelaar ook alweer? Hoe werk je veilig en zorg je ervoor dat de stroom niet uitvalt? Allemaal vragen waar onze medewerkers binnen Yellow op terug kunnen vallen.Het voelt alsof er letterlijk iemand is die over hun schouder meekijkt en helpt om lastige technische vragen te beantwoorden. Dit wilden we breed inzetbaar maken in onze organisatie.”

“Met Yellow voelt het alsof er letterlijk iemand is die over de schouder van onze medewerker meekijkt en helpt om lastige technische vragen te beantwoorden. Dit wilden we breder inzetbaar maken binnen onze organisatie.”

Takenpakket in kaart brengen

Om werkplekleren mogelijk te maken zet Xprtise de innovatieve 5 Moments of Need® methodologie in. Hierbij wordt de taakuitoefening van medewerkers als vertrekpunt genomen om invulling te geven aan de opleidingsstrategie. Thomas van Kerkhof, Consultant bij Xprtise: “Van de medewerkers bij afdeling Hoogspanning hebben we het volledige takenpakket in kaart gebracht en in Yellow toegevoegd. Dit heeft betrekking op alle soorten werk; denk aan het trekken en aansluiten van kabels, het plaatsen van kasten en het oplossen van storingen. De bestaande oplossing voor adaptief leren in Drillster is uitgebreid met oefenvragen om medewerkers goed voor te bereiden op het examen wat zij iedere drie jaar moeten afleggen. Ondersteunend daaraan worden instructievideo’s gebruikt.” Fons: “De resultaten van deze driejaarlijkse examens waren -zeker waar het theorie betreft- te laag. Door de oefenvragen toe te voegen wordt leren voor het examen een continu proces en gaan we ervan uit dat de slagingskansen sterk zullen verbeteren.” Leert een medewerker te weinig? Dan geeft Yellow een signaal. Ook is het klikgedrag goed te meten wat veel inzichten geeft over de behoefte aan ondersteuning van iedere medewerker.

Onderscheid tussen ervaren en nieuwe medewerkers

Binnen de oplossing wordt er onderscheid gemaakt tussen ervaren en nieuwe medewerkers. Nieuwe medewerkers worden vanaf dag 1 geholpen met onboarding en krijgen een uitgebreid inwerkprogramma. Voor ervaren medewerkers is de oplossing relevant wanneer zij werkzaamheden moeten uitvoeren die zij niet dagelijks doen. Voor het onder de knie krijgen van heel specifieke taken is de behoefte altijd aanwezig om ergens op terug te kunnen grijpen. Buiten het feit dat je je collega’s kunt vragen, kun je dus altijd terugvallen op Yellow. Medewerkers hoeven niet meer terug te komen naar de Bedrijfsschool; daar zit de grootste winst. Zij kunnen op de werkplek zelf direct actie ondernemen. Dit zorgt niet alleen voor een reductie van de opleidingstijd, maar ook voor minder montagefouten én een snelle inzetbaarheid van medewerkers. Yellow is een waardevolle toevoeging op het inwerktraject van nieuwe medewerkers. Thomas: “We zien een toename van gebruikers in de onboardingsperiodes. Onlangs zijn er bij het Netwerkbeheercentrum twee nieuwe medewerkers gestart en zien we een enorme piek in het gebruik van bepaalde onderdelen in Yellow; een heel goed teken!”

“De werkplekleeroplossing zorgt niet alleen voor een reductie van de opleidingstijd, maar ook voor minder montagefouten én een snelle inzetbaarheid van medewerkers.”

Een leven lang leren

Inmiddels is Yellow bij Stedin steeds meer ‘ingeburgerd’; de werkplekleeroplossing wordt iedere dag gebruikt. Fons: “We slagen erin de business enthousiast te krijgen voor wat we aan het doen zijn; van monteur tot directeur. Het is nog wat vroeg om de resultaten van de theorie-examens te bekijken; maar het ziet er veelbelovend uit. Waar eerst zo’n 70% slaagde, gaan we nu voorbij de 80%. Ook zien we dat oorzaken als examenstress verminderen door het leren continu aan te bieden. Bij Stedin kun je inmiddels een leven lang leren!”

Ook aan de slag met werkplekleren?

Ben jij een L&D professional en wil jij, net als de Stedin Bedrijfsschool, innoveren op het gebied van leren en aan de slag met de 5 Moments of Need® methodologie? Wil je de overstap maken van klassikaal leren naar een aanpak waarbij leren wordt gekoppeld aan de performance van medewerkers, zodat zij leren op precies dat moment dat dit nodig is? Dan is dít je kans! Op dinsdag 23 november 2021 start de 5 Moments of Need® Academy NL weer met een nieuw 5 Moments of Need® certificeringsprogramma. Meer informatie over het opleidingsprogramma vind je hier.

Vind je het leuk om meer te weten te komen over de projecten bij Stedin? Luister dan hier de podcast met Fons Geven en Thomas van Kerkhof.

Bron foto header: Stedin

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie?

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van werkplekleren en de 5 Moments of Need® voor jouw organisatie? En wil je meer informatie ontvangen? Vul dan onderstaand contactformulier in, en wij nemen zo snel mogelijk contact op.