We gaan ‘In gesprek’ met onze collega’s over hun achtergrond in leren en ontwikkelen, de Xprtise-projecten die hen trots maken en hun visie op de grootste uitdagingen in Learning & Development de komende jaren.Dit keer de beurt aan onze consultant Saskia Huussen. Saskia heeft in 2018 haar afstudeerstage van haar opleiding L&D in Organizations bij Xprtise gelopen en is tijdens haar vervolgstudie Organisatiewetenschappen aan de Universiteit van Tilburg voor een aantal uur per week bij Xprtise blijven werken. In juni 2020 studeert ze af en gaat ze fulltime bij Xprtise aan de slag als Learning & Development consultant.

Wie? Saskia Huussen (22).
Wat? Consultant bij Xprtise sinds januari 2018.
Waar? Xprtise NL, ’s Hertogenbosch.

“Xprtise heeft mij laten inzien dat opleiding niet alleen maar formeel is, maar juist ook plaatsvindt op de werkvloer. Daarom wilde ik na mijn studie Opleidingskunde verder met de master Organisatiewetenschappen.”

Toen ik zestien was begon ik aan mijn opleiding Learning and Development in Organizations (toen nog Opleidingskunde) aan de HAN in Nijmegen. Ik was een vroege leerling en daarom kon ik op mijn twintigste al afstuderen. Tijdens mijn studie aan de HAN heb ik een half jaar in Oslo gewoond en gestudeerd; een onvergetelijke en leerzame ervaring. Het afstuderen mocht ik in 2018 bij Xprtise doen waar ik een Performance Support-oplossing voor werken met AskDelphi heb gerealiseerd. De werkwijze van Xprtise liet mij inzien dat opleiding niet alleen maar formeel is, maar juist ook plaatsvindt op de werkvloer. Daarbij is meer kennis over organisaties nodig en daarom wilde ik na de HAN graag verder studeren. De master Organisatiewetenschappen die ik nu aan het afronden ben kijkt naar de ‘human side of business’. Het leuke hieraan is dat je vanuit verschillende perspectieven naar organisaties kijkt. Ik leer dan ook te analyseren en aanbevelingen te doen of interventies te implementeren op basis van wetenschappelijk bewijs. Op dit moment ben ik bezig met mijn scriptie waarmee ik in juni klaar ben. Daarna ga ik fulltime aan de slag bij Xprtise. Daar heb ik veel zin in. Het is fijn om werk en studie te combineren, maar ik kijk er naar uit om mij straks volledig te kunnen focussen op werk en ook grotere projecten op te kunnen pakken. Ik kom uit Berghem, een dorpje naast Oss in Brabant waar ik ben opgegroeid. Tijdens mijn studie aan de HAN woonde ik in Nijmegen en tijdens mijn master woonde ik samen in Tilburg. Afgelopen maand zijn mijn vriend en ik verhuisd naar Oss; heerlijk in de buurt van het kantoor in Den Bosch!

Waar krijg jij het meeste energie van? Wat is jouw passie?

Sinds ik een half jaar in Noorwegen heb gewoond -waar ik verliefd ben geworden op het landschap en de natuur- ga ik in mijn vrije tijd graag naar buiten. In het weekend ben ik dan ook geregeld in de natuur te vinden; heerlijk wandelen in het bos als het mooi weer is. In mijn werk krijg ik de meeste energie als ik mij ergens in vast kan bijten. Ik heb dan ook heel veel zin om fulltime voor Xprtise aan de slag te gaan zodat ik mij volledig daarop kan focussen. In mijn opleiding leer ik dat je niet meteen een kant-en-klare oplossing hoeft te hebben voor een ‘probleem’. We leren juist te kijken naar alle mogelijkheden, deze kritisch af te wegen om vervolgens de meest passende oplossing te kiezen. Het is normaal dat een bedrijf kiest voor een oplossing omdat het ‘altijd lukte’ of omdat het ‘altijd zo wordt gedaan’, maar ik vind het juist belangrijk om dat goed onder de loep te nemen. Dat is ook zo leuk aan Xprtise: we kijken naar een duurzame oplossing, de langere termijn is belangrijk. Geen ‘hap-snap’ training, maar een goed doordachte leerstrategie met een fundament van een methodologie waarmee je écht een lange termijn oplossing hebt.

Wat maakt het vakgebied Learning & Development voor jou zo interessant?

De combinatie van mijn twee opleidingen -praktisch en strategisch- geeft mij de mogelijkheid om vanuit twee oogpunten te kijken naar een situatie. Aan de ene kant (vanuit mijn hbo-opleiding) naar de medewerker: helpt het de medewerker, is het nuttig? En aan de andere kant (vanuit mijn master) naar de organisatie: sluit het aan bij de doelen, is het belangrijk voor de organisatie dat wij dit doen? Daarom ben ik blij dat ik binnen Xprtise al mijn kennis kan toepassen. We werken aan L&D maar óók aan het ontwikkelen van de organisatie zelf. Niet alleen leren, maar de hele performance van medewerkers en dat vind ik juist zo interessant. Ben je veel bezig met trainingen en middelen om leren op te vullen? Dan mis je soms het organisatiedoel. En andersom: als je vanuit een strategisch oogpunt kijkt, kun je soms de medewerker vergeten: gaat hem dit echt helpen? Bij Xprtise komen die twee samen en brengen we het leren écht naar de werkplek, zodat er ondersteuning wordt geboden op precies het moment dat het nodig is. Een doordachte oplossing die bijdraagt aan zowel de organisatie als aan de medewerkers.

Wat maakt Xprtise volgens jou uniek?

Xprtise gebruikt de 5 Moments of Need™ methodologie als fundament en stemt daar de volgende keuzes voor leren en performance op af. Dat is echt heel sterk. Er wordt gekeken naar wat iemand op de werkvloer daadwerkelijk helpt op het moment dat diegene het toepast. Hierdoor gaat er geen kennis verloren in de transfer van ‘training naar werk.’ Maar wordt er ondersteuning en tools geboden om het leren naar de werkplek te brengen. Informatie is dan letterlijk binnen handbereik. Daarnaast heeft Xprtise een team met professionals die allemaal veel ervaring hebben met het toepassen van de methodologie. Ik kan me namelijk voorstellen dat voor een organisatie die daar (nog) niet in thuis is, het zoeken kan zijn hoe de methodologie past binnen de organisatie en hoe je dit gaat uitrollen. Omdat onze collega’s zóveel verschillende contexten hebben gezien en de methodologie op zóveel verschillende plekken hebben toegepast, kunnen we met die ervaring alle organisaties goed helpen.

“Omdat onze collega’s zóveel verschillende contexten hebben gezien en de 5 Moments of Need™ methodologie op zóveel verschillende plekken hebben toegepast, kunnen we met die ervaring alle organisaties goed helpen.”

Je werkt voor veel verschillende klanten. Op welk project ben je het meest trots?

Omdat ik nog studeer en dus parttime werk, werk ik voornamelijk ondersteunend en op de achtergrond. Dit is heel leuk voor mij omdat ik de rest van het team kan ontlasten én kan meekijken bij allerlei projecten. Zo krijg ik een kijkje in de keuken bij verschillende bedrijven. Ik ben nu bijvoorbeeld bezig bij Alrijne Ziekenhuis. Daar doen we een aantal projecten, waaronder een Learning Marketing project; hoe krijg je intern draagvlak voor je Performance Supportoplossing en hoe communiceer je dat intern en extern? Alrijne is een van de organisaties die al heel ver is met het implementeren van de 5 Moments of Need™. Ik heb bij meerdere projecten een bijdrage kunnen leveren en mogen ondersteunen, onder andere bij de integratie van Adaptief Leren met Drillster. Heel gaaf dat het mooie werk dat Alrijne doet bekroond wordt met verschillende L&D awards. Meer dan verdiend!

Een actueel project waar ik heel trots op ben is de COVID-19 Performance Support-oplossing ‘Ask Erasmus MC’ die we afgelopen maand samen met Erasmus MC in Rotterdam hebben gelanceerd. Op dit platform kunnen zorgprofessionals zich laten bijscholen en informeren over de coronacrisis. Dit was hard nodig omdat de patiëntenzorg voor verschillende afdelingen -waaronder de intensive care- werd opgeschaald. Er was heel veel informatie beschikbaar binnen het ziekenhuis en met behulp van de projectgroep bij het Erasmus MC hebben we die informatie razendsnel kunnen ordenen en toegankelijk gemaakt. We krijgen positieve reacties van gebruikers, zowel binnen als buiten het ziekenhuis. Het platform is namelijk voor alle geïnteresseerden toegankelijk gemaakt! Ik vind het indrukwekkend hoe we dit binnen zo’n korte periode hebben kunnen bereiken, en ben trots dat we op deze manier een steentje kunnen bijdragen aan het zo goed mogelijk ondersteunen van de zorgprofessionals in deze onzekere tijden.

Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in L&D de komende jaren?

Dat zijn voor mij twee dingen: (1) de technologie en tools inzetten als middel en niet als doel op zich. Je ziet bijvoorbeeld dat bedrijven een tool willen inzetten, denk aan Artificial Intelligence (AI). Maar zonder achterliggend doel bereik je er niet veel mee. Xprtise kijkt naar wat er écht nodig is, wat het doel is en welke technologie erbij past om dat doel te bereiken. Daar valt voor bedrijven nog veel te halen door kritisch te kijken of de technologie het juiste middel is om je doel te behalen, in plaats van overhaast iets aan te schaffen en te implementeren. En (2) is dat het formeel opleiden anders inrichten. Op de vakinhoudelijke kritieke taken na zou het wat mij betreft minder vakinhoudelijk mogen zijn. En juist meer gericht op meta-cognitieve vaardigheden om om te kunnen gaan met veranderingen, je aan te passen en flexibel te zijn en kennis te kunnen filteren, omdat alles zo snel verandert! De rest van wat je wel inhoudelijk moet weten, maar wat niet ‘kritiek’ is kun je vervolgens opzoeken op het moment dat je dat nodig hebt, in je performance support omgeving binnen handbereik. Zo is iedereen altijd in staat om werk goed uit te voeren hoe turbulent de situatie ook is.

Wil je meer weten over Saskia? Ga dan naar haar LinkedIn pagina of stuur een email naar: s.huussen@xprtise.com.