Onze 70:20:10 aanpak

Xprtise hanteert bij het ontwikkelen van een toekomstbestendige (werkplek)leerstrategie de 5 Moments of Need™ methodologie. Deze door Bob Mosher & Dr. Conrad Gottfredson ontwikkelde aanpak gaat uit van vijf momenten van behoeften waar medewerkers mee geconfronteerd worden in hun leer- en performance levenscyclus. (1) Wanneer je iets voor de eerste keer leert, (2) wanneer je meer wilt leren, (3) wanneer je probeert toe te passen en/of te onthouden, (4) wanneer er iets fout gaat en (5) wanneer er zaken veranderen.

De taakuitoefening van medewerkers wordt als vertrekpunt genomen voor de invulling van de opleidingsstrategie. Op een gestructureerde wijze brengt Xprtise de taken en rollen voor de uitvoering van de taak van de medewerker in kaart. Ook worden bijbehorende concepten geïdentificeerd. Deze concepten bieden informatie die de medewerker nodig heeft om zijn of haar taken juist uit te voeren. Vervolgens brengen we prioriteit aan. Hoe hoger de prioriteit van de taak, hoe meer aandacht deze krijgt in de leeroplossingen binnen het 70:20:10 model.

Het resultaat van de analysefase wordt als uitgangspunt gebruikt om de totale leeroplossing voor werkplekleren te ontwerpen. Met input vanuit alle bestaande leerconcepten en content, wordt de uiteindelijke leeroplossing aangeboden via een innovatief Performance Support systeem. Xprtise kan hiervoor de uiteindelijke leeroplossing (zowel de 70, 20 als de 10) ontwikkelen in een door de klant zelf gekozen softwareomgeving.

Een 70-20-10 leerstrategie is veelbelovend, maar tegelijkertijd ook vaak nieuw voor uw medewerkers. De wijze waarop dit geïmplementeerd en gecommuniceerd wordt, bepaalt dan ook voor een belangrijk deel het uiteindelijke succes van werkplekleren. Het implementeren van het 70-20-10 model -en het leren op de werkplek- vraagt om een gedragsverandering en mindset bij uw medewerkers. Daarom is het belangrijk om aansluiting te zoeken bij de organisatiecultuur. Voorafgaand aan de implementatie van het 70-20-10 model brengt Xprtise samen met de klant de huidige (leer)cultuur in kaart en ontwikkelen we een communicatieplan om een juiste ‘inbedding’ en het gebruik van de nieuwe (werkplek) leeroplossing te garanderen.

Zodra een werkplekleeroplossing is ontworpen én geïmplementeerd, is dat niet ‘het einde’. Informatie en processen blijven continue veranderen, zo ook de ondersteuning van leren tijdens het werken. Nieuwe medewerkers komen in dienst, waarvan verwacht wordt dat zij zo snel mogelijk de taken correct uitvoeren. Wij helpen learning & development professionals om het continue up-to-date te houden van de werkplekleeroplossing te organiseren, om aan de behoefte van medewerkers te kunnen voldoen. Ook na de eerste lancering van de totale 70:20:10 leeroplossing.

We ontwikkelen een businesscase om de effecten die moeilijk te kapitaliseren zijn inzichtelijker te maken. Daarnaast maken we samen met de klant de verwachte uitkomsten helder en maken we onze activiteiten toetsbaar. In de businesscase bepalen we de kosten voor de huidige aanpak voor zowel materiaal als personeelsinzet. Daarna bepalen we samen met de klant de te verwachten effecten van de 70:20:10 aanpak. Om dit (financieel) meetbaar te maken, gebruiken we eerder opgestelde KPI’s. Uiteraard vergelijken we de kosten en baten en controleren we of de businesscase bedraagt aan het realiseren van de leerstrategie.