Het ontwikkelen van de totale 70:20:10 oplossing
Met het 70:20:10 model wordt het belang van informeel leren benadrukt. Kennis en informatie over het werk dienen voor medewerkers altijd binnen handbereik te zijn. Daarbij is het van belang dat deze kennis en informatie altijd relevant is voor de medewerker en zijn rol. Bij het ondersteunen van uw medewerkers door middel van de 70:20:10 aanpak, zorgt Xprtise ervoor dat de totale leeroplossing voldoet aan alle basisprincipes. Dit door Charles Jennings ontwikkelde principe gaat ervan uit dat medewerkers:
* 70% leren door te werken; dus leren op de werkplek
* 20% leren door het krijgen van coaching en feedback
* 10% leren door formele (klassikale) training
Strategie werkplekleren
Xprtise hanteert bij het ontwikkelen van een toekomstbestendige (werkplek)leerstrategie de 5 Moments of Need™ methodologie. Deze door Bob Mosher & Dr. Conrad Gottfredson ontwikkelde aanpak gaat uit van vijf momenten van behoeften waar medewerkers mee geconfronteerd worden in hun leer- en performance levenscyclus. (1) Wanneer je iets voor de eerste keer leert, (2) wanneer je meer wilt leren, (3) wanneer je probeert toe te passen en/of te onthouden, (4) wanneer er iets fout gaat en (5) wanneer er zaken veranderen.
Analyse organisatie
De taakuitoefening van medewerkers wordt als vertrekpunt genomen voor de invulling van de opleidingsstrategie. Op een gestructureerde wijze brengt Xprtise de taken en rollen voor de uitvoering van de taak van de medewerker in kaart. Ook worden bijbehorende concepten geïdentificeerd. Deze concepten bieden informatie die de medewerker nodig heeft om zijn of haar taken juist uit te voeren. Vervolgens brengen we prioriteit aan. Hoe hoger de prioriteit van de taak, hoe meer aandacht deze krijgt in de leeroplossingen binnen het 70:20:10 model.
Ontwerp leeroplossing
Het resultaat van de analysefase wordt als uitgangspunt gebruikt om de totale leeroplossing voor werkplekleren te ontwerpen. Met input vanuit alle bestaande leerconcepten en content, wordt de uiteindelijke leeroplossing aangeboden via een innovatief Performance Support systeem. Xprtise kan hiervoor de uiteindelijke leeroplossing (zowel de 70, 20 als de 10) ontwikkelen in een door de klant zelf gekozen softwareomgeving.
Verandermanagement
Een 70-20-10 leerstrategie is veelbelovend, maar tegelijkertijd ook vaak nieuw voor uw medewerkers. De wijze waarop dit geïmplementeerd en gecommuniceerd wordt, bepaalt dan ook voor een belangrijk deel het uiteindelijke succes van werkplekleren. Het implementeren van het 70-20-10 model -en het leren op de werkplek- vraagt om een gedragsverandering en mindset bij uw medewerkers. Daarom is het belangrijk om aansluiting te zoeken bij de organisatiecultuur. Voorafgaand aan de implementatie van het 70-20-10 model brengt Xprtise samen met de klant de huidige (leer)cultuur in kaart en ontwikkelen we een communicatieplan om een juiste ‘inbedding’ en het gebruik van de nieuwe (werkplek) leeroplossing te garanderen.
Onderhoud
Zodra een werkplekleeroplossing is ontworpen én geïmplementeerd, is dat niet ‘het einde’. Informatie en processen blijven continue veranderen, zo ook de ondersteuning van leren tijdens het werken. Nieuwe medewerkers komen in dienst, waarvan verwacht wordt dat zij zo snel mogelijk de taken correct uitvoeren. Wij helpen u de werkplekleeroplossing continue up-to-date te houden om aan de behoefte van medewerkers te kunnen voldoen. Ook na de eerste lancering van de totale 70:20:10 leeroplossing.
Resultaten 70:20:10
We ontwikkelen een businesscase om de effecten die moeilijk te kapitaliseren zijn inzichtelijker te maken. Daarnaast maken we samen met de klant de verwachte uitkomsten helder en maken we onze activiteiten toetsbaar. In de businesscase bepalen we de kosten voor de huidige aanpak voor zowel materiaal als personeelsinzet. Daarna bepalen we samen met de klant de te verwachten effecten van de 70:20:10 aanpak. Om dit (financieel) meetbaar te maken, gebruiken we eerder opgestelde KPI’s. Uiteraard vergelijken we de kosten en baten en controleren we of de businesscase bedraagt aan het realiseren van de strategie.
Xprtise Partners
Om ons te helpen met het vinden van de beste innovatieve werkplek leeroplossingen voor onze klanten, werken wij intensief samen met drie toonaangevende leveranciers uit de branche. Elk van de onderstaande partners brengt een specifieke expertise met zich mee:
Methodology & Strategy
De populariteit van frameworks als 70:20:10 en Performance Support voor leren nemen toe. Bij de ontwikkeling van innovatieve werkplekleeroplossingen gaat het met name om de keuze van de juiste ontwikkelmethodiek. De 5 Moments of Need™ is een educatieve ontwerpmethodologie die uit gaat van vijf momenten van behoeften waar medewerkers mee geconfronteerd worden in hun leer- en performance levenscyclus.
Adaptief leren
Drillster is aanbieder van innovatieve technologie om lesstof sneller te leren en beter te onthouden. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat gebruikers van Drillster 10% hogere studieresultaten behalen in 40% minder studietijd. Drillster houdt kennis up-to-date en herhaalt het lesmateriaal nét voordat een gebruiker de geleerde stof dreigt te vergeten.
Performance Support
AskDelphi biedt een Performance Support softwareplatform waarmee gebruikers effectief en zelfstandig kunnen presteren op het moment dat zij dit het hardst nodig hebben. Het platform biedt de juiste ondersteuning op het juiste moment, zodat medewerkers expert worden in wat zij doen.