We gaan ‘In gesprek’ met onze collega's over hun achtergrond in leren en ontwikkelen, de Xprtise-projecten die hen trots maken en hun visie op de grootste uitdagingen in Learning & Development de komende jaren. Dit keer de beurt aan onze Learning & Performance consultant Aron Peeters. Na zijn studie Learning & Development in Organisations aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN), startte Aron direct bij Xprtise. Als Learning & Performance consultant is hij medeverantwoordelijk voor een aantal mooie projecten, onder andere bij Alrijne Zorggroep, Erasmus MC, Aviko en Stedin.

Wie? Aron Peeters (1994)
Wat? Learning & Performance consultant bij Xprtise sinds maart 2022
Waar? Xprtise NL, 's Hertogenbosch.

Toen ik in februari vorig jaar afstudeerde van mijn opleiding Learning & Development in Organisations (voorheen Opleidingskunde) aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN), startte ik een maand later al meteen bij Xprtise. Mijn derdejaars stage liep ik bij de Jonge Helden Academie. Zij bieden een tussenjaar aan jongeren die even niet weten wat zij willen qua studie of werk. Ik had daar een coachende rol en begeleidde een leergroep. Mijn afstudeerstage heb ik gedaan bij de brandweer van Veiligheidsregio Gelderland-Zuid. Door de corona-maatregelen was het niet meer mogelijk om in groepen te trainen, waardoor de brandweer besloot over te stappen op online training in de vorm van webinars. Deze webinars werden steeds minder bekeken. Ik heb onderzocht waarom, en ook hoe dat verbeterd kon worden. Omdat de webinars van tevoren werden opgenomen, misten de kijkers interactie met de trainer en voelden zij zich minder betrokken. Hier heb ik onder andere een advies voor geschreven. Nu bij Xprtise kan ik mijn ervaring van zowel die coachende rol als de adviserende rol goed in de praktijk brengen. Ik woon nog thuis bij mijn ouders, die beiden in de buurt van Nijmegen wonen. Onlangs ben ik bij de bank geweest voor de mogelijkheden voor een hypotheek. Ik ben namelijk aan het rondkijken voor een eigen huis, ook in of rondom Nijmegen. Daar kijk ik erg naar uit!

Waar krijg jij de meeste energie van? Wat is jouw passie?

Veel energie krijg ik van voetbal. Ik train twee keer per week en op zaterdag spelen we een wedstrijd. Sinds vorig jaar speel ik in een vriendenelftal. Daarvoor heb ik altijd in het eerste gespeeld, maar dat ging te veel tijd kosten. Nu heb ik het plezier in het voetbal weer teruggevonden. We hebben een heel leuk elftal en ik voel dat ik van toegevoegde waarde kan zijn binnen het team. In het werk bij Xprtise heb ik datzelfde gevoel. We hebben een heel leuk, informeel team en ik voel me gewaardeerd. Ik kan goed overweg met mijn collega’s, heb het afgelopen jaar veel geleerd en wordt steeds meer betrokken bij projecten. 

'Bij Xprtise kan ik mijn ervaring van zowel de coachende rol als de adviserende rol goed in de praktijk brengen.'

Wat maakt het vakgebied Learning & Development voor jou zo interessant?

Eigenlijk ben ik Learning & Development ‘ingerold’ en het bevalt me goed! Voordat ik startte met de opleiding Learning & Development in Organisations aan de HAN, heb ik HRM gestudeerd. Ik wilde namelijk graag iets doen met mensen. De opleiding HRM heb ik niet afgerond. Ik ben toen bij L&D gestart en heb daar altijd op mijn plek gezeten. Bij deze opleiding kwamen alle rollen van de L&D-professional aan bod: trainer/coach, ontwerper/ontwikkelaar en adviseur. In het begin dacht ik dat ik graag wilde coachen, maar tijdens de opleiding werd mijn interesse voor het ontwikkelen steeds groter. Daarom zit ik bij Xprtise goed op mijn plek. Ik vind de ontwikkelkant zo leuk om je vaak met niets begint en je al snel resultaat ziet van wat je doet. Je slaat vaak meerdere vliegen in een klap: je maakt de mensen beter, je optimaliseert de processen, en het resultaat daarvan is vaak direct zichtbaar. Daarbij vind ik ook het klantcontact erg leuk.

Wat maakt Xprtise volgens jou uniek?

Voornamelijk om twee redenen: (1) de goede klantrelatie: mensen komen én blijven bij Xprtise omdat de klantrelaties zo goed zijn. En vanuit daar komen er steeds weer nieuwe klanten en bedrijven bij. Er is een hoge klanttevredenheid. En (2) is absoluut de 5 Moments of Need® methodologie die volledig verweven zit in de organisatie. De aanpak van Xprtise is uniek in Nederland én succesvol, waardoor je ziet dat veel (grote) organisaties bij Xprtise terecht komen, omdat zij meer over de methodologie willen weten. Zo komen ze bijvoorbeeld bij ons voor het volgen van de 5 Moments of Need® opleiding, waardoor ze automatisch met Xprtise in aanraking komen en een project gaan doen. Zelf heb ik ook de 5 Moments of Need® opleiding gevolgd. Bij meerdere projecten waarbij ik betrokken ben, wordt de methodologie toegepast. In de praktijk leer ik dus nog veel bij. Xprtise is mijn eerste baan na mijn studie en ik had niet beter terecht kunnen komen! Ik zie mezelf hier voor een langere tijd werken; een uniek bedrijf waar ik ook mezelf kan blijven ontwikkelen.

Aan welke projecten werk je?

Twee van de twee grootste klanten waar ik veel voor werk zijn Alrijne Zorggroep en Erasmus MC. Daarnaast werk ik ook aan andere projecten voor bijvoorbeeld Aviko en Stedin. Bij Alrijne ben ik onder andere bezig met een project voor kwetsbare ouderen in verpleeghuizen en een project voor revalidatieafdelingen. Voor de veiligheid van patiënten is een goede rekenvaardigheid van verpleegkundigen van belang. Xprtise heeft de afgelopen jaren daarom meerdere projecten voor Medisch Rekenen binnen Alrijne gedaan. Ik help nu met een project voor de poliklinieken. Zo wordt het leeraanbod steeds breder en completer. Voor Erasmus MC is mijn werk meer technisch. Zij hebben verschillende losse projecten, die ik samenvoeg tot één groot project. Dat is best een uitdaging, vooral omdat ik dit project alleen ‘manage’. Eind vorig jaar hebben we tests uitgevoerd en nu zijn we bezig met de uitvoering ervan.

Voor alle klantprojecten houd ik mij vooral bezig met de content in de Performance Support software AskDelphi. Daarbij bied ik voor een deel ook technische ondersteuning. Denk aan het toegang geven van medewerkers, bepalen welke rechten zij hebben binnen de Performance Supportoplossing, vragen beantwoorden, etc. Een gedeelte van mijn werk is dus projectwerk en een ander gedeelte support en beheer. Een leuke combinatie.

Op welk project ben je het meest trots?

Het meest trots ben ik op het project ‘Voorbehouden handelingen’ bij Alrijne Zorggroep. Dit is een speciaal project voor mij, omdat dit het eerste project is dat ik zelf heb opgezet en ook heb uitgevoerd samen met een aantal van mijn collega’s. Bij ‘Voorbehouden handelingen’ moet je denken aan handelingen die alleen bevoegde zorgverleners mogen uitvoeren. Je moet er een toets voor doen omdat het risicovolle, medische handelingen zijn. In dit geval was de oplossing gericht op de mensen die deze toetsen geven. ‘Hoe pak je het aan als iemand naar je toe komt met een specifieke vraag over toetsing? Hoe ga je daar mee om? Wat heb je daarvoor nodig? Etc.’ Het is een mooi project geworden waar ik heel trots op ben.

'Als kleine organisatie werken we met grote nationale en internationale klanten; we maken dagelijks grote impact, daar ben ik trots op.'

Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in L&D de komende jaren?

Het werk wordt steeds drukker en er is steeds minder tijd om ‘uit je werk te stappen’ als je iets wilt leren. Dan is het goed om een tool te hebben die je erbij kunt pakken als je ergens tegenaan loopt. Wat wij bij Xprtise doen – het leren op de werkplek en de implementatie van de 5 Moments of Need® methodologie – is volgens mij écht de toekomst op L&D gebied. Mensen van mijn generatie willen steeds minder in trainingen zitten. Zij willen in hun werk leren én steeds meer zelfstandig leren met behulp van de juiste tools. Als ik naar mijzelf kijk, dan is dat ook wat mij heeft geholpen toen ik startte bij Xprtise. Via AskDelphi ben ik grotendeels ingewerkt, waarbij ik voor vragen uiteraard bij mijn collega’s terecht kon. De uitdaging ligt volgens mij vooral daar: bij het aanstellen van goede coaches waar medewerkers terecht kunnen als zij vragen hebben. Tijdens het leren op de werkplek of als zij zichzelf verder willen ontwikkelen en daarbij advies nodig hebben. 

Meer weten over Aron Peeters? Bekijk zijn LinkedIn-profiel of stuur een e-mail naar: a.peeters@xprtise.com.