Waterschap De Dommel

De uitdaging

Waterschap De Dommel zorgt voor schoon en voldoende water in Midden-Brabant. Met ruim 500 medewerkers is efficiënte kennisdeling cruciaal. Het bestaande kennismanagementsysteem voldeed niet meer en werd stopgezet, waardoor het waterschap op zoek moest naar een nieuwe oplossing. De uitdaging was om een gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige tool te vinden die álle medewerkers – van kantoor tot buitendienst – eenvoudig toegang geeft tot actuele bedrijfsinformatie. 

De oplossing

Het waterschap koos voor Digitale Coach AskDelphi als kennismanagement tool. Dit digitale platform, Breinwater’ genoemd, biedt medewerkers op elk moment en op elke locatie toegang tot relevante informatie. Denk aan handleidingen voor applicaties, procedures en praktische informatie zoals het reserveren van vergaderruimtes. De migratie naar het nieuwe kennismanagementsysteem vond grotendeels online plaats, maar met de juiste begeleiding van Xprtise is de implementatie succesvol afgerond.  

De impact

» Snellere en efficiëntere kennisdeling: medewerkers vinden snel de informatie die zij nodig hebben, zonder afhankelijk te zijn van collega’s of de IT-afdeling. 
» Gebruiksgemak & tijdbesparing: waar updates vroeger uren in beslag namen, kunnen wijzigingen nu direct worden doorgevoerd en gepubliceerd. 
» Snellere onboarding van nieuwe medewerkers: nieuwe collega’s raken snel wegwijs binnen de organisatie en kunnen direct zelfstandig aan de slag. 
» Betere ondersteuning voor de buitendienst: medewerkers op locatie hebben direct toegang tot relevante procedures en werkinstructies. 

Toekomstplan

Om de buitendienstmedewerkers nog beter te ondersteunen, wordt ‘Breinwater’ verder geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Dit maakt het nog makkelijker om informatie onderweg te raadplegen.  

We streven naar zelfredzame collega’s. Dat bereik je met een toegankelijk en overzichtelijk kennismanagementsysteem. Dat is ‘Breinwater’ zéker geworden!

– Nicole van der Graaf – van Lokven, Medewerker Servicedesk, Waterschap De Dommel

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? 

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van de Digitale Coach AskDelphi voor jouw organisatie? En wil je meer informatie ontvangen?  Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken. 

Bron foto’s: Waterschap De Dommel