Imara is al bijna 20 jaar werkzaam bij dezelfde werkgever in het bankwezen. Door een reorganisatie is zij in Learning & Development terecht gekomen. “Leren en ontwikkelen is een jas die mij goed past. Ik heb tijdens mijn werk de studie opleidingskunde gevolgd en als onderdeel van een Agile team ben ik nu verantwoordelijk voor het implementeren, innoveren, ontwikkelen en evalueren van L&D oplossingen voor mijn collega’s.” Imara’s passie is het ontwikkelen van leerinterventies die aansluiten bij de behoefte van de lerende. “Deze passie draag ik graag over op andere mensen, zodat zij hun verantwoordelijkheid kunnen nemen voor leren en hun (persoonlijke) ontwikkeling.”
In 2015 kwamen Imara en Erna in hetzelfde team terecht. Samen ontwikkelen zij onder andere Employee Learning Journeys en zijn zij verantwoordelijk voor diverse L&D vraagstukken. Erna: “Ik heb een passie voor ontwikkelen; van mijzelf én mijn collega’s. Toen ik jaren geleden Bob Mosher (grondlegger van de 5 Moments of Need® methodologie red.) ontmoette was ik meteen overtuigd van de 5 Moments of Need®aanpak en de manier waarop de taakanalyse wordt uitgevoerd. Wij zien regelmatig dat medewerkers denken dat zij een taak goed uitvoeren, terwijl hun manager vindt dat zij het anders moeten doen. Hierdoor gaat het mis. Omdat de aanpak van de kritieke taakanalyse binnen de 5 Moments of Need®zo helder is, bleef deelname aan het certificeringsprogramma altijd hoog op mijn lijstje staan.”
“Omdat de aanpak van de kritieke taakanalyse binnen de 5 Moments of Need® zo helder is, bleef deelname aan het certificeringsprogramma altijd hoog op mijn lijstje staan.”
Imara en Erna zijn in juni op persoonlijke titel gestart met het certificeringsprogramma. Erna: “De pandemie heeft ervoor gezorgd dat wij binnen ons bedrijf veel meer zijn gaan digitaliseren. Performance Support is uitermate geschikt voor ingewikkelde processen. [Lachend]: En die hebben wij nogal eens. Samen willen wij ons graag verdiepen in een nieuwe manier om in de opleidingsbehoefte van onze collega’s te voorzien. Daarom was het voor ons beide nú tijd om de opleiding te starten!”
Kritieke taken
De 5 Moments of Need®aanpak gaat uit van vijfmomenten van behoeften waarmedewerkers meegeconfronteerd worden in hun leer- en performancelevenscyclus. Hetleren, ontwikkelen en opleiden wordtbinnen deze aanpak gekoppeld aan de performancevan medewerkers, waardoor het rendement van lerendirect meetbaar wordt. Erna: “Het belangrijkste leermoment in de opleiding is voor ons de kritieke taakanalyse. Hier worden de belangrijkste vaardigheden geïdentificeerd op basis van de gevolgen van falen. Vervolgens worden deze geschaald op hoe kritiek ze zijn. Daarna bedenken we er goede werkplekleeroplossingen voor.” Imara: “Het is een heel gestructureerd proces. De taken en stappen zijn goed omschreven en je krijgt een duidelijke houvast van de zaken die je van a tot z moet doorlopen.” Het certificeringsprogramma geeft dan ook veel praktisch inzicht. Daarbij wordt er gewerkt aan een praktijkopdracht die direct toepasbaar is voor de eigen organisatie.
Uitgebreide werkinstructies niet meer nodig
Op 16 november a.s. ronden Imara en Erna de opleiding af. Bijzonder aan de opleiding vinden beide de ‘andere’ wijze van denken. Imara: “Je leert goed te kijken naar álle kritieke taken. Dat taken die je misschien een of twee keer per jaar uitvoert ook kritiek kunnen zijn, is iets waar je misschien niet zo snel aan denkt.” Erna: “Uitgebreide werkinstructies zijn niet meer nodig, want wat je tijdens het formele leren hebt geleerd, kun je nu tijdens je werk meteen uitvoeren. Fijn om extra ondersteuning te hebben, omdat het taken zijn die je bijna nooit uitvoert. Zo heb je altijd iets om op terug te grijpen.”
Ook zelf werkplekleeroplossingen ontwerpen? We starten 1 februari 2022!
Tijdens de opleiding leer je in ongeveer zes maanden tijd alle ins en outs van de 5 Moments of Need® methodologie, ontwikkeld door Conrad Gottfredson en Bob Mosher. Je ontwikkelt op basis van deze methodologie leeroplossingen die zowel het formele leren (de ‘10’ in 70:20:10) als ook het sociale leren, door contact met collega’s (de ’20’) en het leren op de werkplek (de ‘70’) omvatten. In een groep van maximaal zestien L&D professionals werk je toe naar het behalen van het 5 Moments of Need® Designer Certificate. Uiteraard word je tijdens de opleiding volledig ondersteund met onze eigen performance support oplossing én werk je aan een concrete praktijkcasus.
Een tip van Imara en Erna voor deelname aan de opleiding
“Zorg dat de business is aangehaakt én dat zij (ruim op tijd) ruimte vrijmaakt voor de casus die je gaat uitvoeren. Daarnaast vinden wij het een groot voordeel dat wij met z’n tweeën zijn. Hierdoor kunnen we met elkaar sparren en maken we de kritieke taakanalyse bijvoorbeeld samen. Dat is heel waardevol. Dus: zoek een partner om mee samen te werken! Met z’n tweeën weet je meer dan een, kun je overleggen, elkaar helpen en elkaar inspireren. Daarnaast: volg vooral de opleiding! Deze nieuwe manier van leeroplossingen ontwikkelen is voor learning consultants een heel grote aanvulling.”
"Deze nieuwe manier van leeroplossingen ontwikkelen is voor learning consultants een heel grote aanvulling.”
