Stedin

De uitdaging

Voor de 1.850 monteurs van netbeheerder Stedin is goede training cruciaal om hun werk veilig en efficiënt uit te kunnen voeren. De netbeheerder wil leren niet alleen slimmer, sneller en beter te maken, het moet ook continu kunnen, tegen lagere kosten en met een hoger rendement. Daarnaast moest de succesvolle werkplekleeroplossing ‘Yellow’, die al werd gebruikt door de storingsmonteurs, uitgebreid worden naar de afdeling Hoogspanning. 

De oplossing

Van de medewerkers bij afdeling Hoogspanning is het volledige takenpakket in kaart gebracht en in ‘Yellow’ toegevoegd. Dit heeft betrekking op alle soorten werk; denk aan het trekken en aansluiten van kabels, het plaatsen van kasten en het oplossen van storingen. De bestaande oplossing voor adaptief leren in Drillster is uitgebreid met oefenvragen en instructievideo’s om monteurs optimaal voor te bereiden op hun verplichte driejaarlijkse examen.  

De impact

» Minder opleidingstijd en snellere inzetbaarheid: monteurs kunnen direct tijdens hun werkzaamheden terugvallen op ‘Yellow’ voor ondersteuning, hoeven geen klassikale training te volgen en kunnen sneller zelfstandig werken. 
» Betere examenresultaten: door continu te leren stijgt het slagingspercentage van 70% naar boven de 80%. 
» Minder fouten en meer veiligheid: doordat medewerkers op elk moment toegang hebben tot de juiste informatie, worden (montage)fouten verminderd en neemt de veiligheid toe. 

Toekomstplan

‘Yellow’ wordt steeds verder uitgebreid en ‘ingeburgerd’ binnen Stedin. De focus voor de toekomst ligt op het optimaliseren van de ondersteuning voor zowel nieuwe als ervaren medewerkers, zodat zij altijd op het juiste moment toegang hebben tot relevante kennis.  

Met Yellow voelt het alsof er letterlijk iemand over de schouder van onze monteurs meekijkt en helpt om lastige technische vragen te beantwoorden. Dit willen we steeds breder inzetbaar maken binnen onze organisatie.

– Projectleider Opleiden bij de Stedin Bedrijfsschool 

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? 

Ben jij een L&D professional en wil jij, net als de Stedin Bedrijfsschool, innoveren op het gebied van leren en aan de slag met de 5 Moments of Need® methodologie? Wil je de overstap maken van klassikaal leren naar een aanpak waarbij leren wordt gekoppeld aan de performance van medewerkers, zodat zij leren op precies dat moment dat dit nodig is? Doe dan mee aan een van onze 5 Moments of Need® Designer Certificate opleidingen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. 

Bron foto’s: Stedin