We gaan ‘In gesprek’ met onze collega’s over hun achtergrond in leren en ontwikkelen, de Xprtise-projecten die hen trots maken en hun visie op de grootste uitdagingen in Learning & Development de komende jaren. Dit keer de beurt aan onze Learning & Performance consultant Thomas van Kerkhof. Thomas heeft in december 2019 de opleiding tot 5 Moments of Need™ Designer afgerond bij de 5 Moments of Need™ Academy Europe en raakte zo met Xprtise in contact. Als onderwijskundige is hij gefascineerd door de mogelijkheden om te leren en om daarbij ook zichzelf te blijven ontwikkelen. Deze fascinatie zet Thomas graag in om dit voor anderen te organiseren.Als Learning & Performance consultant is hij medeverantwoordelijk voor een aantal projecten, waaronder het Prinses Máxima Centrum.

Wie? Thomas van Kerkhof (29).
Wat? Learning & Performance consultant sinds maart 2020.
Waar? Xprtise NL, ’s Hertogenbosch.

Door mijn werk bij Xprtise ga ik weer kleine beetje terug naar mijn Brabantse roots. Mijn ouders wonen namelijk bij het Xprtise kantoor om de hoek! Zelf woon ik met mijn vriendin en drie kippen in Utrecht. Als jongste uit een gezin van drie wilde ik eigenlijk heel graag kinderarts worden, maar toen ik twee keer werd uitgeloot, ben ik mij gaan richten op onderwijskunde en dat bleek een schot in de roos! Mijn bachelor en master in onderwijswetenschappen waren voornamelijk theoretisch. Daarom ben ik tijdens mijn studie trainer geworden voor middelbare scholieren die ik ‘leerde leren’ en veel kon bijbrengen over persoonlijke ontwikkeling. Tijdens mijn master ben ik met een compagnon mijn eigen bedrijf gestart. We hadden een programma voor docenten ontwikkeld om persoonlijke ontwikkeling meer onderdeel van hun dagelijkse lessen te maken en adviseerden schoolleiding over hoe zij dit een plek kunnen geven binnen de organisatie. Bij het onderwijskundig bureau waar ik daarna een aantal jaren werkte aan het ontwerpen van verschillende soorten in-company leertrajecten, kwam ik aanraking met Performance Support en de 5 Moments of Need™. Deze methodologie fascineert mij. De 5 Moments of Need™ Designer opleiding die ik in december 2019 aan de 5 Moments of Need™ Academy Europe afrondde, was voor mij dan ook de bevestiging van mijn overtuiging over Performance Support, iets waar ik op dat moment al vaker mee in aanraking was gekomen. Toen er bij Xprtise plek bleek te zijn voor een Learning & Performance consultant, heb ik dat met beide handen aangepakt. Aan ondersteuning op de werkplek valt nog heel veel te verbeteren. Ik ben dan ook blij dat ik mij hier dagelijks mee bezig kan houden.

Waar krijg jij het meeste energie van? Wat is jouw passie?

Leren is altijd al een passie van mij geweest. Als scholier vroeg ik mij altijd al af waarom ik bijles had in scheikunde, termijn mijn klasgenootje bijles kreeg in schrijven. Of vroeg ik mij bij een toets af wie dat allemaal bedacht had en hoe het gemaakt wordt. Ik wilde meer weten over hoe mensen leren en wat daarvoor nodig is. Het mooie aan Performance Support en werkplekleren is dat we nooit een ‘tegengeluid’ horen. Iedereen die deze oplossing ziet, gelooft erin. Daardoor heb ik het gevoel dat ik met iets goeds bezig ben, voor nu, maar ook voor de toekomst. Ik krijg van klanten heel specifiek te zien waar zij dagelijks aan werken. Neem bijvoorbeeld het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie. Het is indrukwekkend om te zien wat een zorgprofessional daar allemaal doet. Om het werk voor deze mensen makkelijker te maken met onze oplossingen: daar krijg ik veel energie van!

Privé krijg ik veel energie van koken en sporten. Op dit moment speel ik hockey en hiervoor was ik regelmatig op het rugby- en voetbalveld te vinden. Nu het teamsporten door corona niet kan, pak ik in het weekend of na werktijd graag de mountainbike. In de omgeving van Utrecht zijn prachtige routes. Zie je me niet buiten sporten? Dan sta ik hoogstwaarschijnlijk in mijn kokspak in de keuken. Ik ben namelijk ook kok aan huis, voor kleine groepen die iets te vieren hebben. Ik bedenk een thema of verhaallijn voor het menu van het diner en bedenk daar mooie en leuke gerechten bij. Een uit de hand gelopen hobby waar ik veel plezier in heb.

“De 5 Moments of Need™ Designer opleiding die ik in december 2019 aan de 5 Moments of Need™ Academy Europe afrondde, was voor mij een bevestiging van mijn overtuiging van Performance Support.”

Wat maakt het vakgebied Learning & Development voor jou zo interessant?

Ik ben een groot voorstander van leren en om dat voor andere mensen te kunnen organiseren, vind ik iets heel moois. Vanuit leren en ontwikkelen wil ik graag aandacht besteden aan persoonlijke groei, verbinding met de organisatie (community vorming) en het ondersteunen van het werk zelf. Hiermee bedoel ik dat mensen altijd bekwaam worden en blijven.. Xprtise heeft met de 5 Moments of Need™ een hele mooie methode beschikbaar om dat effectief te doen. Het is nog een redelijk onbekend vakgebied en daarom vind ik het juist nú mooi om daaraan bij te dragen en inzichten te brengen over Performance Support en werkplekleren. Ik geloof dat de 5 Moments of Need™ methodologie een effectieve aanpak is waarvan we als L&D branche allemaal van kunnen leren.

Je werkt voor veel verschillende klanten. Op welk project ben je het meest trots?

Op dit moment werk ik aan projecten van het Prinses Maxima Centrum, Aviko, Stedin en het Albert Schweizer ziekenhuis. Toen ik in maart in dienst kwam bij Xprtise, heb ik een project gedaan voor de Sociale Verzekeringsbank. Omdat dit destijds samenviel met de coronamaatregelen en de lockdown, hebben we dit project volledig online uitgevoerd. Iets wat ik nog nooit had meegemaakt. Online werken kan heel effectief zijn én heel tevreden klanten opleveren heb ik gemerkt. Nu werk ik, ook volledig virtueel, aan een project voor Prinses Maxima Centrum voor kinderoncologie in Utrecht, een centrum waar alle hoogcomplexe zorg en research voor kinderen met kanker bij elkaar komt. Door steeds meer werkplekleren in te zetten, ontstaat er een efficiëntere inzet van de zorgprofessionals. Daarbij wordt leren niet alleen aantrekkelijker gemaakt; er ontstaat ook een betere balans tussen formeel en informeel leren. Het Prinses Máxima Centrum kan op deze manier snel inspelen op veranderingen op de werkvloer en op nieuwe behandelwijzen. Iets wat in deze tijden van corona nóg belangrijker is geworden. Heel mooi hoe de artsen daar hun werk doen en steeds meer durven af te stappen van de traditionele vormen van leren. Daar ben ik trots op.

Ook mijn opdracht bij Stedin vind ik heel gaaf, omdat we daar voor veel verschillende functies een mooie werkplekleeroplossing hebben gecreëerd. Op dit moment zijn we aan het filmen voor de monteurs van telecomkabels.

Ik heb bij Xprtise anderhalve week op kantoor gezeten, toen de Corona pandemie lockdown begon. In het begin leek het rustiger te worden, maar al snel gingen de projecten vol gas door. De coronacrisis lijkt een soort katalysator te zijn om digitale werkplekleeroplossingen te maken. Steeds meer projecten vinden doorgang en nieuwe projecten starten. Trainingen kunnen niet zonder meer doorgaan, dus wordt er nu gezocht naar een nieuwe manier van leren. En daar is de 5 Moments of Need™ een hele goede oplossing voor.

“De coronacrisis lijkt een katalysator te zijn om digitale werkplekleeroplossingen te maken. Steeds meer projecten vinden doorgang.”

Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in L&D de komende jaren?

Het is en blijft een uitdaging om leren niet vanuit de inhoud te ontwerpen. Het moet naar mijn idee gericht zijn op de lerende en zijn of haar dagelijkse werk. Het is daarom altijd belangrijk dat medewerkers betrokken zijn bij het proces van ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van een leeroplossing. Aan de andere kant moet leren altijd de organisatiedoelen dienen. Het mag, wanneer het gaat over het ondersteunen van het werk, niet enkel worden ontwikkeld ‘om het leren’, ondanks mijn eigen enthousiasme hiervoor! Daarnaast heb ik mijn bedenkingen bij de groeiende aandacht voor wat het ‘Netflix-leermodel’ wordt genoemd. Leren zou namelijk niet iets moeten zijn dat je doet omdat de ontwikkelaars geweldig zijn in het promoten van de inhoud. Leren moet iets zijn wat je doet vanuit een intrinsieke motivatie, omdat je erover hebt nagedacht en het past bij de wensen voor jouw persoonlijke groei.

De grootste uitdaging nu is dat we klassikale trainingen niet klakkeloos online kunnen ‘namaken’. Volgens mij is het een mooi moment om opnieuw na te denken over hoe je digitaal leren wilt vormgeven. En dus ook over hoe het leren tijdens het werk kan plaatsvinden, in plaats van op formele momenten waarvoor een medewerker zich moet inschrijven. Daarnaast is de verbinding met de organisatie een angst voor veel L&D’ers. Iedereen werkt thuis, dus hoe blijf je verbonden met de werkvloer, met je collega’s en hoe kun je samen leren? Laten we dat niet vergeten! Ook hierin kunnen we werkplekleeroplossingen van Xprtise een goede bijdrage aan leveren. Wie je weten hoe? Neem dan contact met ons op.

Wil je meer weten over Thomas? Ga dan naar zijn LinkedIn pagina of stuur een e-mail naar: t.vankerkhof@xprtise.com.