De komende tijd gaan we ‘In gesprek’ met onze collega’s over hun achtergrond in leren en ontwikkelen, de Xprtise-projecten die hen trots maken en hun visie op de grootste uitdagingen in Learning & Development de komende jaren. Dit keer de beurt aan onze Marketing- en Communicatiemedewerker Susanne Sterkenburg. Susanne zorgt voor alle content van Xprtise. Ze schrijft nieuwsberichten, klantcases, verzorgt de e-mailnieuwsbrief en onderhoud de website en de social media kanalen. Samen met zowel het Nederlandse als het Amerikaanse team zorgt zij ervoor dat Xprtise ‘op de kaart’ wordt gezet.

Wie? Susanne Sterkenburg (35).
Wat? Marketing & Communicatiemedewerker bij Xprtise sinds februari 2018.
Waar? Xprtise NL, ’s Hertogenbosch.

“Ik geloof in werkplekleren en in de 5 Moments of Need™ en word erg enthousiast van de mooie resultaten die de klanten van Xprtise met werkplekleren boeken.”

Met mijn achtergrond in marketing, communicatie en het organiseren van evenementen heb ik na ruim 11 jaar in vaste dienst te hebben gewerkt de switch gemaakt naar een flexibele manier van werken voor meerdere bedrijven tegelijk. Iets waar ik heel veel energie van krijg en iets wat mij daarnaast veel vrijheid biedt. Ik help bedrijven met het vergroten van hun naamsbekendheid en (online) zichtbaarheid. In februari 2018 ben ik voor Xprtise begonnen. Binnen Xprtise houd ik mij bezig met alles wat met content te maken heeft. Denk aan het schrijven van nieuwsberichten, het afnemen van interviews met collega’s en klanten, het creëren van klantcases en het bijhouden van de social media kanalen. Ik heb veel plezier in het schrijven over het vakgebied van Xprtise, want iedere keer ‘leer’ ik zelf ook weer! Ik geloof in werkplekleren en in de 5 Moments of Need™ en word erg enthousiast van de mooie resultaten die de klanten van Xprtise met werkplekleren boeken.

Waar krijg jij het meeste energie van? Wat is jouw passie?

Ik krijg veel energie van de natuur. Ik ben dan ook veel buiten te vinden; is het niet voor lange wandelingen met mijn hond, dan is het wel met vrienden op een terras of het strand. Samen met mijn hond ben ik afgelopen december met mijn auto van Utrecht naar Ibiza gereden om een tijdje op dit prachtige eiland te wonen en te werken. Iets waar ik nog iedere dag heel blij van wordt en waar mijn creativiteit van gaat stromen. Door mijn leven op Ibiza is het ook redelijk vanzelfsprekend dat ik veel buiten ben. Ik geniet er met volle teugen van! Omdat ik freelance werk, heb ik overal werkplekken gecreëerd, zelfs buiten. Van het vele buiten zijn en de energie van het eiland, merk ik dat ik veel creatiever ben. Ik krijg leuke ideeën voor teksten en weet dit ook -nog sneller dan voorheen- op papier te krijgen. Omdat ik zó geloof in werkplekleren, vind ik het leuk om er over te mogen schrijven: I fall in love with peoples passion.’ Ik interview dan ook veel mensen die met interessante en innovatieve L&D projecten bezig zijn. Om hun enthousiaste verhalen te horen en deze vervolgens op papier te zetten werkt voor mij aanstekelijk. Zelf ga ik binnenkort ook weer een opleiding volgen; je bent immers nooit uitgeleerd!

Hoe vind je het om in de Learning & Development branche werkzaam te zijn?

Voordat ik voor Xprtise ging werken, was de L&D branche nog redelijk nieuw voor mij. Ik wist het een en ander af van e-learning, maar het vakgebied van Xprtise was nog niet zo bekend. Wat ik vooral mooi vind is dat je onbewust eigenlijk altijd al leert op de werkplek. Door dit nu juist béwust te gaan doen, stel je jezelf en je collega’s in staat om nog veel meer te leren. Daarnaast wordt er ontzettend veel tijd en dus geld mee bespaart. Ik heb veel geleerd van de Performance Journey week in Amerika waar we met meer dan 50 L&D professionals het Learning 2018 event van Elliot Masie in Orlando bezochten. Door de diversiteit aan bedrijven die mee gingen, heb ik veel inspirerende verhalen gehoord over werkplekleren en de aanpak hierin. Ook de keynote sprekers en de grondleggers van de 5 Moments of Need™ methodologie -Bob Mosher en Conrad Gottfredson- wisten mij te boeien met de theorie over de methodologie en het belang van performance support binnen L&D. Ik vind de Learning & Development branche een hele interessante. Voor iedereen is het belangrijk om continu nieuwe kennis op te doen en vaardigheden te ontwikkelen. ‘Stilstand is immers achteruitgang’. Er zijn veel boeiende ontwikkelingen die het leren op de werkplek steeds beter mogelijk maken. Deze aanpak is de toekomst, want de werkplek is naar mijn idee uiteindelijk de beste opleidingsplek!

Wat maakt Xprtise volgens jou uniek?

Dat is de aanpak én de kennis van de consultants. Zij nemen de taakuitoefening van medewerkers als vertrekpunt voor de invulling van de opleidingsstrategie. Hoe hoger de prioriteit van de taak, hoe meer aandacht deze krijgt in de leeroplossingen binnen de 70:20:10. Voor Stedin is er op deze manier binnen drie dagen een Proof of Concept neergezet, waarmee zij direct aan de slag kunnen. Ik vind dat mooi! Geen lange overleggen en rapporten, maar doen! En direct resultaat boeken. Daarnaast is het team ook heel goed op elkaar ingespeeld en heerst er een informele sfeer. Toen ik in Nederland woonde ging ik een keer per maand naar kantoor in Den Bosch: er wordt hard gewerkt, maar er is zéker ook tijd voor de Brabantse gezelligheid en een borrel.

Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in L&D de komende jaren?

Allereerst heeft de digitalisering natuurlijk een grote vinger in de pap. Tóch denk ik dat de allergrootse uitdaging is om leren echt volledig af te stemmen op de individu: wat heeft deze nodig? Tijdens Learning 2018 heb ik een interessante keynote bijgewoond van Daniel Pink. Zijn sessie ging over ‘timing’, waarin hij ingaat op stukken uit zijn boek ‘When: The Scientific Secrets of Perfect Timing’. Hij gaf een mooi voorbeeld over het plannen van een meeting. Hierin gaan we altijd uit van iemands agenda: is hij of zij beschikbaar, is er een meetingroom beschikbaar en hoe lang hebben we nodig? Terwijl het juist beter is als we kijken naar iedere individuele persoon: is deze wel het meest productief op dat moment? Mensen vertonen door de dag heen schommelingen in hoe ze zich voelen en gedragen, ingesteld door de biologische klok. Voor een ochtendmens moet je een meeting zo vroeg mogelijk plannen, maar voor een avondmens juist op het einde van de dag. Zet je deze mensen samen in een meeting op een tijdstip dat ze niet scherp zijn, krijg je dan wel het meeste uit de meeting? De keuze voor hét juiste moment kan volgens hem het cruciale verschil maken tussen succes of falen. Dit geldt ook zéker voor leren. Door het leren naar de werkplek te brengen, kan iedere individu op zijn eigen tempo en zijn eigen (meest productieve) tijd leren en wordt leren ook veel leuker en succesvoller. Interessant!

“Door het leren naar de werkplek te brengen, kan iedere individu op zijn eigen tempo en zijn eigen (meest productieve) tijd leren en wordt leren ook veel leuker en succesvoller!”

Wil je meer weten over Susanne? Ga dan naar haar LinkedIn pagina of stuur een email naar: post@susannesterkenburg.nl.