Projectmanager Thomas van Kerkhof van Xprtise is vanaf de start betrokken bij in implementeren van werkplekleren binnen Aviko. Vandaag gaan we met hem in gesprek over zijn ervaringen tot nu toe en de plannen voor de toekomst.

Welk probleem heeft Xprtise voor Aviko opgelost?

"Aviko wil haar medewerkers zo goed mogelijk ondersteunen in én tijdens hun dagelijks werk, zodat zij zo snel mogelijk zelfstandig aan de slag kunnen. Daar ligt meteen ook de grootste uitdaging van de Academy", vertelt Thomas. "Zeker nu nieuwe mensen moeilijk te vinden zijn, vergrijzing optreedt en dienstverbanden korter worden. De 5 Moments of Need® methodologie en het inzetten van performance support helpt hen om leren echt naar de werkplek te brengen en het leeraanbod te innoveren. Medewerkers kunnen altijd terugvallen op ‘@tje’ waardoor medewerkers sneller zelfstandig aan het werk kunnen en wij als L&D afdeling minder hoeven op te nemen in onze opleidingsprogramma’s."

Wat is @tje precies?

 "‘@tje’ is het performance supportsysteem dat vanuit de 5 Moments of Need® methodologie geïntroduceerd is om medewerkers tijdens het werk te ondersteunen. @tje staat voor ‘@ the job education’ en is gevuld met processen, taken, stappen en ondersteunende kennis en informatie voor verschillende functies. Operators aan de fabriekslijn gebruiken dit bijvoorbeeld als zij op een andere lijn worden ingezet, het even niet meer weten of als er een nieuwe machine is. Buitendienstmedewerkers gebruiken het bijvoorbeeld om vooraf ‘nog even te kijken’ hoe zij een monster af nemen tijdens een bezoek aan de boer. Leidinggevenden gebruiken het bijvoorbeeld om te leren hoe zij verzuim moeten begeleiden na een verzuimmelding."

In samenwerking met Aviko heeft Xprtise een video gemaakt over de werkplekleeroplossing bij Aviko. In deze video wordt uitgelegd wat de vraag was, hoe een werkplekleer oplossing bijdraagt en waarom Aviko prettig samenwerkt met Xprtise. Bekijk onderstaand filmpje voor extra uitleg over Aviko’s werkplekleeroplossing ‘@tje’.

Welke uitdagingen zijn we tegengekomen? 

"De uitdaging waar Aviko voor stond was dat zij leren efficiënter wilden inrichten door leren op de werkplek mogelijk te maken. In de 5 Moments of Need® methodologie vonden zij de oplossing om dat te doen. Wat daarnaast, vanuit de werkvloer erg gewaardeerd werd, is dat de performance supportoplossing werd gezien als kans om een uniforme werkwijze te hanteren tussen teams, op een manier die bijdraagt aan de kwaliteit en veiligheid van de productie en producten. 

Het innoveren van het opleidingsaanbod door het leren naar de werkplek te brengen vanuit de 5 Moments of Need® methodologie, is een verandering die iets vraagt van iedereen. Van medewerkers die op een andere manier leren, en van begeleiders die hen daarbij begeleiden, maar bijvoorbeeld ook van teamleiders die daar op sturen en strategen en beleidsmakers die daar de randvoorwaarden voor creëren. Dit maakt ook dat het voortdurend tijd en aandacht nodig heeft om de verandering door te voeren.

Daarnaast kost het tijd om een goede analyse van het werk uit te voeren met mensen die het zelf uitvoeren, en is het een uitdaging om mensen daarvoor vrij te maken. Dit is echter wel nodig om in de toekomst de gewenste verbetering te zien. Denk daarbij bijvoorbeeld aan kortere opleidingstijd, minder fouten in het productieproces en verhoogde productie door een uniforme werkwijze waarop iedereen op elk moment kan terugvallen. Aviko heeft het beschikbaar van mensen opgelost door in de vorm van sprints te werken. Medewerkers worden in periodes van twee weken volledig vrij gepland om bij te dragen aan de ontwikkeling van het performance supportsysteem."

Hoe is de ervaring van de eindgebruikers?

"De eindgebruikers vinden het prettig om alle informatie en kennis die zij nodig hebben voor hun werk, bij de hand te hebben op het moment dat zij deze gaan toepassen. Daardoor kunnen zij sneller zelfstandig aan het werk tijdens hun inwerkperiode en hoeven werkbegeleiders minder tijd en aandacht aan nieuwe medewerkers te besteden, zonder in te boeten op veiligheid en kwaliteit. Werkbegeleiders hebben ook meer tijd om zelf bij te dragen aan de productie.  Daarnaast zorgt ‘@tje’ voor minder fouten en verhoogde productie doordat een uniforme werkwijze wordt gehanteerd en fouten sneller kunnen worden opgelost."

Hoe zie jij de toekomst van L&D bij Aviko? 

"Ik verwacht dat Aviko in de toekomst de opleidingen voor alle verschillende functies benadert vanuit de 5 Moments of Need® methodologie en daarmee een duidelijke visie en strategie heeft voor haar opleidingen en voortdurende ondersteuning van medewerkers. Daardoor kunnen zij medewerkers altijd ondersteunen tijdens het werk en als aanvulling daarop de kritieke kennis en vaardigheden opnemen in het algehele opleidingsaanbod."

Heb jij zelf nog iets geleerd van deze ervaring bij Aviko?

"Dat de methode leidend moet zijn ten opzichte van een technologie, maar dat de juiste werking van technologie voorwaardelijk is om de methode te laten slagen. Of anders gezegd: dat het integreren van een systeem niet voldoende is, maar dat je echt actief moet begeleiden bij de verandering die samengaat met de innovatie van het opleidingsaanbod vanuit de 5 Moments of Need® methodologie.

Dat het goed is om vanaf het begin de verantwoordelijkheid voor het opleiden en up-to-date houden van informatie te delen tussen de zgn. business en Academy. Dat heeft Aviko gedaan."

Wat zijn de voordelen voor Aviko van deze benadering?

  • Efficiënt opleiden
  • Verkleinen van aanbod voor formele instructie en dus minder ontwikkeling, onderhoud en beheer daarvoor
  • Veiligheid is gewaarborgd
  • Kwaliteit is gewaarborgd
  • Foutreductie
  • Verhoogde productie

Wat zouden L&D’ers van dit proces of deze oplossing kunnen meenemen in hun eigen oplossingen? 

"Door middel van een Proof of Concept zijn we erachter gekomen dat de methodologie goed paste bij de praktijk van Aviko, en dat de organisatie op basis van de opgeleverde Proof of Concept positief tegenover de verandering stond. Daarbij gaf het de L&D afdeling een goed beeld van wat de methodologie inhoudt voor hen als afdeling. Op deze laagdrempelige manier kan je als L&D afdeling aan de slag en experimenteren met het innoveren van leren met behulp van 5 Moments of Need."

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie?

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van werkplekleren en de 5 Moments of Need® voor jouw organisatie? En wil je meer informatie ontvangen? Vul dan onderstaand contactformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact op.