De 5 Moments of Need™ methodologie is ontwikkeld door Bob Mosher en Conrad Gottfredson en gaat uit van 5 momenten waarop professionals informatie nodig hebben en waarop zij leren. Deze ‘5 momenten van need’ zijn ingedeeld in twee hoofdfases:

1. Het verkrijgen van kennis

Het eerste en tweede moment aan kennis-behoefte liggen in het verlengde van de meer traditionele vormen van leren en trainen:

  1. Wanneer je iets voor de eerste keer leert (new)
  2. Wanneer je meer wilt leren (more)

2. Het toepassen van kennis

De andere drie momenten van het 5 Moments of Need™ model liggen in het verlengde van de dagelijkse uitvoering van het werk:

  1. Wanneer je probeert toe te passen en/of te onthouden (apply)
  2. Wanneer er iets fout gaat (solve)
  3. Wanneer er zaken veranderen (change)
5 Mon NL

Goede balans

Het leren wordt binnen deze 5 Moments of Need™ aanpak gekoppeld aan de performance van de medewerkers, waardoor het rendement van leren direct meetbaar wordt. Er wordt gestreefd naar een goede balans tussen het formele leren (klassikale training & e-learning) en het informele leren (coaching en performance support). We gaan er namelijk vanuit dat -naast het bezitten van een bepaalde hoeveelheid parate kennis- het zéker zo belangrijk is dat de medewerker wordt ondersteund bij het vinden van de benodigde kennis op het moment dat deze die kennis voor een specifieke taak nodig heeft.

Vier basisprincipes

De op de 5 Moments of Need™ gebaseerde leeroplossingen moeten voldoen aan vier basisprincipes.

  • Het moet geïntegreerd zijn in het werkproces;
  • Het moet contextueel ofwel relevant zijn met betrekking tot de taken en rollen van de medewerker;
  • Het moet precies genoeg zijn; proberen om precies de juiste hoeveelheid kennis en informatie aan te dragen om het specifieke probleem van dat moment op te lossen;
  • Het moet accuraat en betrouwbaar zijn; de medewerker moet er volledig op kunnen vertrouwen dat hij of zij toegang krijgt tot de juiste en meest accurate informatie om het voorliggende probleem op te lossen.

Xprtise gelooft in de kracht van de 5 Moments of Need™ aanpak en heeft al veel succesvolle implementaties aan de hand van deze methodologie mogen begeleiden. Blijvend grote veranderingen en hogere performance binnen zowel grote als kleinere nationale en internationale organisaties. Bekijk onze inspirerende cases om meer te weten te komen over de methodologie en de resultaten. Ook werken wij samen met de 5 Moments of Need™ Academy Europe dat unieke 5 Moments of Need™ Designer Certificate opleidingen aanbiedt voor L&D professionals in Nederland. De gecertificeerde opleidingen geven innovatieve oplossingen en handvatten om 70:20:10 praktisch te implementeren en maken informeel leren op de werkplek écht mogelijk.

Aan de slag met de 5 Moments of Need™ methodologie

Wilt u ook innovatieve werkplekleeroplossingen bedenken en leren op de werkplek écht mogelijk maken of bent u geïnteresseerd in deelname aan de 5 Moments of Need™ Designer Certificate opleiding? Neem dan contact met ons op door een mail te sturen aan Janine van Zoest; j.vanzoest@xprtise.com of te bellen naar 06-22 56 81 88 om de aanpak en toepassing van de 5 Moments of Need™ methodologie voor uw organisatie te bespreken.