We gaan ‘In gesprek’ met onze collega’s over hun achtergrond in leren en ontwikkelen, de Xprtise-projecten die hen trots maken en hun visie op de grootste uitdagingen in Learning & Development de komende jaren. Dit keer de beurt aan onze Learning & Performance Consultant Eleni Iatridis. Leren en mensen helpen om beter te presteren is haar missie. Als Learning & Performance Consultant bij Xprtise is zij verantwoordelijk voor The 5 Moments of Need® Academy UK. Ook is ze projectmanager van een groot klantproject dat boeren helpt om voedsel duurzamer te verbouwen.

Wie? Eleni Iatridis.
Wat? Learning & Performance Consultant sinds mei 2019.
Waar? Xprtise UK, Londen.

De afgelopen 25 jaar heb ik altijd in Learning & Development gewerkt. Ik heb dan ook een grote passie voor leren en werken met technologie. Ik begon in Public Relations, maar realiseerde mij al snel dat ik liever iets met en voor mensen wilde doen. Dus koos ik voor een carrière die twee passies kon combineren: leren en de nieuw opkomende (destijds) technologiesector. Voordat ik twee jaar geleden bij Xprtise kwam werken, werkte ik tien jaar als Chief Learning Officer bij een softwarebedrijf. Bij Xprtise werk ik aan opdrachten die al mijn passies en vaardigheden combineren. Ik woon in Londen, maar breng ook veel tijd door in Griekenland, waar mijn familie vandaan komt. Sinds de start van de pandemie ben ik in Athene en vraag ik mij af wanneer ik mijn normale reisroutine weer kan hervatten. Eerder vloog ik namelijk iedere twee maanden op en neer. Tijdens de pandemie heb ik een puppy gekocht die voor veel blijdschap zorgt én voor goede pauzes van het werk. We wandelen in de bergen of op het strand; beide zijn voor ons om de hoek.

Waar krijg jij het meeste energie van? Wat is jouw passie?

Ik heb heel veel energie -zelfs de Griekse roots van mijn naam betekenen vuur en bliksem. Ook ben ik altijd onderweg. Ik houd van verandering, van afwisseling en van beweging. Ik word ongeduldig als ik te lang of te vaak hetzelfde moet doen. Mijn werk bij Xprtise biedt mij de afwisseling en ruimte die ik zoek in mijn carrière. Als L&D-professional, ervaren trainer en training designer zie ik mijzelf als een ‘informatiemakelaar’. Het is een kunst om de juiste boodschap met precies de juiste hoeveelheid informatie op het juiste moment te leveren. Een creatief proces waar ik veel energie van krijg.

“Het is een kunst om de juiste boodschap met precies de juiste hoeveelheid informatie op het juiste moment te leveren. Een creatief proces waar ik veel energie van krijg.”

Wat maakt het vakgebied Learning & Development voor jou zo interessant?

Al sinds mijn tienerjaren ben ik gefascineerd door het proces van leren. Wat is er nodig om iets te leren? Waarom is iets ‘gewoon weten’ soms niet genoeg? Wat is er nodig om kennis te vertalen in gedragsverandering? Welke triggers en voorwaarden moeten aanwezig zijn om het leren echt te laten beklijven, veranderend gedrag en verbeterde prestaties te creëren? Daarom heb ik gekozen voor een loopbaan in Learning & Development. Ik ondersteun mensen graag in hun ontwikkelprocessen. In 2016 stuitte ik op The 5 Moments of Need® methodologie. Deze methode matchte met mijn ideeën over hoe je betere performance kunt stimuleren. Dus nam ik deel aan de opleiding en werd ik Certified 5 Moments of Need® Designer. Sindsdien werk ik met de methodologie. Xprtise helpen met uitbreiden in het Verenigd Koninkrijk en hier The 5 Moments of Need® Academy opzetten is een droom; ik geloof écht in deze aanpak en het rendement ervan.

Wat is volgens jou het onderscheidend vermogen van Xprtise?

Toen ik startte bij Xprtise maakte het team meteen een grote indruk op me. Een groep gepassioneerde collega’s: sterk, besluitvaardig, goed in wat zij doen; toegewijd om leren naar de werkplek te brengen en de best mogelijke oplossingen voor alle klanten te leveren. Ik houd van de 'practice what we preach' mentaliteit. Geen navelstaren, geen lange analyses, maar: doen, leren en verbeteren. Het is een agile cultuur, wat iedereen scherp en gemotiveerd houdt: learning on the go! We doen, we leren, we fixen. Iedereen binnen Xprtise heeft zijn eigen verantwoordelijkheden en we werken regelmatig samen. Hierdoor -samen met sterk, senior leiderschap dat groei en zelfexpressie mogelijk maakt- ontstaat een solide teamdynamiek die de kantoren in Nederland, de VS en nu het Verenigd Koninkrijk samenbrengt.

Aan welke projecten werk je momenteel?

Een van mijn belangrijkste werkzaamheden is het opzetten en lanceren van The 5 Moments of Need® Academy in het Verenigd Koninkrijk. Nu werkplekleren en The 5 Moments of Need®-methode, opgericht door Bob Mosher en Conrad Gottfredson, steeds meer terrein wint, is het heel gaaf om hier deel van uit te maken. In september starten we ons eerste Designer Certificate-programma voor L&D-professionals in het Verenigd Koninkrijk. Dit programma biedt een innovatieve oplossing voor de praktische implementatie van 70:20:10 en hoe informeel leren in ‘the flow of work’ daadwerkelijk gerealiseerd kan worden.

Een ander groot project waar ik aan werk is een wereldwijd bedrijf dat boeren helpt om voedsel duurzamer te verbouwen, door een complex design en implementatie project te managen. Met het Learning & Experience Performance Platform AskDelphi als basis, hebben we een systeem ontworpen om personeel on-demand toegang te bieden tot geïntegreerde informatie, begeleiding, advies, hulp, training en middelen om optimale werkprestaties te stimuleren met minimale ondersteuning van anderen. In samenwerking met mijn collega Neeltje de Ruijter zijn we afgelopen september met dit project begonnen en beheren we tot het einde van 2021 alle onderdelen van dit complexe project.

“Xprtise is een team van gepassioneerde collega’s: sterk, besluitvaardig, goed in wat zij doen; toegewijd om leren naar de werkplek te brengen en de best mogelijke oplossingen voor alle klanten te leveren.”

Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in L&D de komende jaren?

De pandemie heeft de verdere digitalisering over de hele wereld versneld. Steeds meer mensen werken online en leren hoe zij hun werk kunnen doen in ‘the flow of work’. Dus onderweg, op de juiste manier leren, wordt nóg belangrijker. Hoe lever je dan de juiste kennis, op het juiste moment, met nèt genoeg informatie om mensen te helpen optimaal te presteren? Een andere voortdurende uitdaging voor L&D’ers is hoe zij hun werk verder kunnen optimaliseren én hoe zij nog beter de taal van de business kunnen spreken. Er is nog veel werk aan de winkel om de waarde van leren te verbinden aan de business doelstellingen. Als je het rendement van het leerprogramma niet in zakelijke termen kunt kwantificeren en meten, doe het dan gewoon niet. "It's always about performance, first."

Meer weten over Eleni Iatridis? Bekijk haar LinkedIn-profiel of stuur haar een e-mail: e.iatridis@xprtise.com.