We gaan ‘In gesprek’ met onze collega's over hun achtergrond in leren en ontwikkelen, de Xprtise-projecten die hen trots maken en hun visie op de grootste uitdagingen in Learning & Development de komende jaren. Dit keer de beurt aan onze Business Development consultant Alex Koffeman. Na twintig jaar gewerkt te hebben in de evenementenbranche, maakte Alex in 2021 de overstap naar Learning & Development. Als Business Development consultant bij Xprtise is hij o.a. verantwoordelijk voor de lead generation, accountmanagement en de evenementen.
Wie? Alex Koffeman.
Wat? Business Development Consultant bij Xprtise sinds augustus 2021
Waar? Xprtise NL, 's Hertogenbosch.
Samen met mijn vrouw en twee kinderen woon ik in de Betuwe, waar ik weer ben neergestreken op mijn ‘geboortegrond’. Zo’n twintig jaar geleden rondde ik mijn studie commerciële economie aan de Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN) af en ben ik de evenementenbranche ingerold. Hier heb ik altijd met veel plezier gewerkt. Als project- en accountmanager was ik verantwoordelijk voor mijn eigen accounts en heb ik naast vele projecten in Nederland ook projecten in Amerika, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Engeland en Denemarken verzorgd. Toen de sector tijdens de pandemie onder druk kwam te staan en mijn werk dus ook, kreeg ik de kans om om mij heen te kijken naar nieuwe kansen en mogelijkheden. Zo kwam ik via via bij Xprtise terecht. Een volledig andere en nieuwe wereld voor mij en tóch zijn er ook parallellen. Wat ik leuk vond in mijn vorige werk was het bedenken hoe je mensen op een beursstand in één oogopslag kon laten zien wat het bedrijf te bieden heeft. Dus in een overload aan informatie die er beschikbaar is in de wereld, de kern weten te vinden. Dat komt in L&D ook terug; je hoeft niet alles meteen uit je hoofd te weten, als de kern maar duidelijk is, de rest kun je opzoeken en stukje bij beetje verder leren. Ook duren trajecten langer dan ik gewend ben in een sector met keiharde deadlines.
Waar krijg jij de meeste energie van? Wat is jouw passie?
Dat is absoluut muziek maken! Ik speel trompet in de twintigkoppige ‘Later als je Big Band’, waarvan ik ook voorzitter ben. Sfeervolle ballads, soul, pop en funk waar je niet stil bij kunt staan. Onze band haalt alles uit de kast om de fun en de energie van het podium over te brengen op het publiek. Sinds vorig jaar zomer speel ik ook trompet bij The B Machine uit Nijmegen. Fijne disco, soul en funk. Daarnaast krijg ik veel energie van het bedenken van slimme dingen voor in en om ons huis. Ik klus graag en vind het leuk om met mijn handen te werken. Als het gaat om werk, word ik heel blij als aan de andere kant van de tafel het spreekwoordelijke kwartje valt: ‘Waarom doen we het niet al jaren zo!?’ De 5 Moments of Need® methodologie zit zó logisch in elkaar dat je je echt afvraagt waarom niet iedereen die met Learning & Development bezig is, hier al mee werkt.
“De 5 Moments of Need® methodologie zit zó logisch in elkaar dat je je echt afvraagt waarom niet iedereen die met Learning & Development bezig is, hier al mee werkt.”
Wat maakt het vakgebied Learning & Development zo interessant?
Je ziet regelmatig dat mensen moeite hebben met alle verschillende informatie die beschikbaar is en hoe je dit op de juiste plekken binnen de organisatie krijgt. Welke van deze informatie ga je formeel onderwijzen en wat ga je op andere manieren aanpakken? De functie van L&D’ers in organisaties is ook echt aan het veranderen. Waar het eerst een nice-to-have was, krijgt het een steeds prominentere en meer gewaardeerde plek binnen een bedrijf. Het verschil tussen mijn functie in de evenementenbranche en mijn functie nu, zijn de deadlines. Bij Xprtise zijn trajecten met leads en klanten langer. De mogelijkheden van werkplekleren, Performance Support en de 5 Moments of Need® methodologie zijn eindeloos en zijn ook nog eens voor elke organisatie anders. Daarom zie je dat trajecten langer duren dan dat ik gewend was. Om werkplekleren in te zetten zijn veranderingen in de gehele organisatie nodig, en die zijn vaak niet zomaar gemaakt. Dit geeft mij meer tijd om alles goed te analyseren en uit te denken. Wat mijn functie echt super interessant maakt.
Wat maakt Xprtise volgens jou uniek?
Dat we anders durven denken en doen. Dus niet alleen maar het formele gedeelte van L&D, maar ook het werkplekleren meenemen in de oplossingen. Vandaag de dag zoeken we extreem veel ‘even op’. Bijvoorbeeld via Google of YouTube. Bedrijven doen dit nog veel te weinig. In een van de universitaire ziekenhuizen zoeken ze op YouTube bijvoorbeeld filmpjes op over de werking van bepaalde apparatuur op de Intensive Care. Hoe krijg je dan controle over de kwantiteit en de kwaliteit van informatie binnen een bedrijf? Dat gaat niet. En dat is wat Xprtise onderscheidt: je kunt in 2 klikken en 10 seconden gecontroleerde informatie vinden die jij nodig hebt. Dit lukt je niet op YouTube waar je een lijst krijgt met zo’n 30 á 40 verschillende video’s. Bij de werkplekleeroplossingen van Xprtise ga je naar één plek waar je weet dat er de informatie staat die jij nodig hebt voor jouw functie en belangrijker nog: waar je volledig op kunt vertrouwen. Daarnaast ondersteunt Xprtise -in tegenstelling tot onze con-collega’s- ook volledig in de workflow van de bedrijven. We bieden dus niet alleen een IT-programma aan, maar écht een persoonlijke aanpak waar dat IT-programma klein onderdeel van is en ondersteunend aan de rest van de oplossing.
“Bij de werkplekleeroplossingen van Xprtise ga je naar één plek waar je weet dat er de informatie staat die jij nodig hebt voor jouw functie en belangrijker nog: waar je volledig op kunt vertrouwen.”
Aan welke projecten werk je?
Ik ben betrokken bij de projecten van onder andere de Gemeente Amsterdam, het Albert Schweitzer ziekenhuis, de Sint Maartenskliniek, de Koninklijke Marine, de Belastingdienst en Rijkswaterstaat. Stuk voor stuk mooie projecten met veel impact. Ik vind het erg inspirerend om bijvoorbeeld na te denken over de inzet van Performance support bij de Koninklijke Marine. Want wat als iemand Performance Support nodig heeft op een schip zonder internet? Dan moet er ook een offline versie komen. Op deze manier meedenken met de klant is iets wat mij erg motiveert. Of meedenken over een sneller onboardingsproces. Met Performance Support kun je medewerkers namelijk veel sneller aan het werk zetten, zonder een senior medewerker ‘lastig te vallen’. De vragen die er zijn kunnen ook met een Performance Supportsysteem worden beantwoord. Meedenken aan de inrichting daarvan en de impact die het geeft, vind ik inspirerend!
Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in L&D de komende jaren?
De grootste uitdaging is volgens mij de toepassing van Artificial Intelligence (AI). Artificial Intelligence creëert enorme kansen voor leren op de werkplek en de ontwikkeling van medewerkers. Het kan echter moeilijk zijn voor L&D-professionals om te beoordelen welk verschil AI kan maken in hun organisatie en waar het het beste kan worden geïmplementeerd. Donald Clark zei het al tijdens ons ‘Performance Journey GOES DUTCH’ evenement. Er komen zó veel oplossingen op ons af die heel snel en simpel te gebruiken zijn. We denken bij AI vaak te moeilijk. Een robotstofzuiger in je woonkamer en het scannen van een QR-code zijn ook al tussenstappen richting AI. Met de steeds verdergaande mogelijkheden van Artificial Intelligence, zijn we steeds beter in staat om gebruikersgedrag te analyseren. Daardoor kan content gerichter onder de aandacht van de lerende gebracht worden. Iets wat een uitdaging is in L&D, maar waar we volgens mij écht de focus op mogen gaan leggen!
Meer weten over Alex Koffeman? Bekijk zijn LinkedIn-profiel of stuur een e-mail naar: a.koffeman@xprtise.com.
