De komende maanden gaan we ‘In gesprek’ met onze consultants over hun achtergrond in leren en ontwikkelen, de Xprtise-projecten die hen trots maken en hun visie op de grootste uitdagingen in Learning & Development de komende jaren. Dit keer de beurt aan onze senior consultant Marco Tiemersma. Marco is opgeleid als leraar en het overbrengen van kennis zit hem in zijn bloed. Dat is dan ook wat hij het liefste doet. In projecten voor klanten, maar ook tijdens de 5 Moments of Need™ workshops die hij geeft.

 

Who? Marco Tiemersma (46).
What? Senior Consultant at Xprtise sinds januari 2018.
Where? Xprtise NL, ’s Hertogenbosch.

“Mijn kennis overbrengen op anderen en daarin aansluiting vinden op hun leerbehoefte, dat is wat ik het liefste doe!”

Ik woon in Oss, samen met mijn vrouw en puberzoon van 14. Een leuke leeftijd en fase vind ik, want het houdt je jong! Bijzonder om te zien hoe de ontwikkeling op zijn scholen tegenwoordig gaat. Of eigenlijk niet gaat, want in het traditionele onderwijs is maar weinig veranderd. Dat is een van de grootste redenen dat ik na mijn lerarenopleiding bedrijfseconomie niet voor de klas wilde staan. Ik wilde liever gemotiveerde mensen trainen dan de (vaak ongeïnteresseerde) leerlingen in de klassen die ik tegenkwam tijdens mijn stages. Zo ben ik twintig jaar geleden bij Alfred (Remmits, CEO Xprtise red.) terechtgekomen om mensen te trainen in de MS Office software. Na wat omzwervingen bij andere bedrijven waar ik ook lesgaf én een ommeslag in de richting van Performance Support maakte, ben ik sinds dit jaar terug bij Xprtise. Als senior consultant vind ik het leuk om klanten volledig mee te nemen in de 5 Moments of Need™ (5MoN) gedachte en ze inzicht te geven in wat het leren op de werkplek voor ze kan betekenen. Daarnaast houd ik mij bezig met het leiden van de 5 Moments of Need™ workshops en breng ik mijn kennis graag over op anderen!

Waar krijg jij het meeste energie van? Wat is jouw passie?

Zoals ik eerder zei: mijn kennis overbrengen op anderen. Als ik over mijn werk praat, dan kan ik door blíjven gaan. Ik krijg er heel veel energie van als ik mensen kan laten zien wat 5MoN voor hen kan betekenen en vooral als ik ze in beweging kan zetten om in die richting te gaan denken. Het is een praktisch model voor het realiseren van een hogere performance en gaat uit van vijf momenten waarop professionals informatie nodig hebben en waarop zij leren. Een innovatieve denkwijze waar ik volledig achter sta. Ik ben er namelijk van overtuigd dat ieder kind of volwassene leert op zijn of haar eigen manier. En als ik mijn kennis overbreng op anderen, dan sluit ik veel liever aan op die individuele leerbehoefte. Ik word er dus ook blij van als ik een workshop ‘in the moment of need’ kan aanpassen naar wat de deelnemers op dát moment nodig hebben.

Kortom: mijn kennis overdragen, presenteren, voor groepen staan – daar krijg ik écht energie van en dat komt allemaal terug in mijn werk. [Lachend] Maar goed ook, want ik mag nog even werken!

Wat maakt het vakgebied Learning & Development voor jou zo interessant?

Het vakgebied zelf is ook lerende en ontwikkelt zich. Er gebeurt heel veel, er is continu beweging. Ik heb een periode in Duitsland gewerkt. De verandering naar werkplekleren en performance gaat daar veel langzamer. Hier in Nederland zijn er bedrijven die ‘gewoon’ instappen en meedoen en het op een goede manier oppakken. Dat vind ik mooi om te zien.

Daarnaast werd werkplekleren voorheen heel erg benaderd vanuit Performance Support als tool. Nu kijken we daar heel anders tegenaan: we hebben een methodologie en daarmee kunnen we het werk analyseren, onderzoeken we wat de kennisbehoefte is en op basis daarvan bedenken we een passende oplossing. Dat zou bijvoorbeeld Performance Support kunnen zijn, maar ook iets anders. Of beter nog: een combinatie van verschillende oplossingen. Als het gaat om leren, laten we mensen anders nadenken en zoeken we aansluiting bij wat zij écht nodig hebben.

Wat maakt Xprtise volgens jou uniek?

Dat is zonder twijfel onze aanpak. We komen niet meteen met een oplossing, maar benaderen onze (potentiële) klant vanuit de 5 Moments of Need™ gedachte. Wat heeft hij of zij nodig? Waar is diegene mee geholpen? Wat kan beter? Et cetera. Een mooi voorbeeld van een van de deelnemers aan onze 5 Moments of Need™ opleiding is dat hij zijn kwaliteitshandboek wil omzetten naar een digitale versie. Ik zou liever zien dat we dat handboek slimmer maken, zodat het beter aansluit op de werkvloer. Als ik daar dan over praat, is het zó mooi als ik bij hem ineens ‘een lichtje zie branden’. Dat je er dan met elkaar voor kunt zorgen dat de mensen op de werkvloer het beste uit hun werk kunnen halen en het beste ondersteund worden op het moment dat zij dat nodig hebben, is fantastisch.

Daarnaast krijgen we heel veel positieve reacties van onze klanten over ons team. We zijn een enthousiast team en we geloven echt in wat wij doen, in onze methode. Dat dragen we uit, maar zéker ook over op anderen!

Op welk van jouw projecten ben je het meest trots?

De projecten voor klanten zijn leuk: heel divers met allemaal hun eigen uitdagingen, zoals de Gemeente Amsterdam, SVB en het Alrijne Ziekenhuis. Het meest trots ben ik op het inrichten van de 5 Moments of Need™ workshops in Nederland, want juist daar zit dat kennisoverdracht-element in wat ik zo leuk vind. Als de workshops voor 100% staan, is dat geweldig. De uitkomsten en resultaten van de eerste workshops zijn mooi en de deelnemers zijn heel enthousiast. Ik kijk dan ook alweer uit naar de volgende sessies.

Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in L&D de komende jaren?

Ik zie meerdere uitdagingen. Zo is er steeds meer een individuele behoefte aan kennisontwikkeling. Hoe ga je daarmee om? Een ander punt is hoe huidige kennis binnen bedrijven geborgd wordt. Mensen moeten langer doorwerken, maar hoe lang kún je doorwerken? Kunnen mensen straks nog wel meekomen qua technologie, qua kunnen en kennen? Die individuele leerbehoefte moet hier heel goed op worden afgestemd.

Tot slot is er ook nog een hele grote uitdaging op het gebied van technologie. Iedereen springt daar bovenop, zonder na te denken over de meest efficiënte manier om het toe te passen en af te stemmen op de individuele lerende. Technologie ondersteunt tot nu toe, maar het lost (nog) niets op.

Wil je meer weten over Marco? Ga dan naar zijn LinkedIn pagina of stuur een email aan: m.tiemersma@xprtise.com.